Wczytuję dane...
FAQ

FAQ - Często Zadawane Pytania

Witamy w sekcji FAQ! Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie. Naszym celem jest, aby Twoje doświadczenia zakupowe były jak najbardziej komfortowe, dlatego przygotowaliśmy odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące produktów, realizacji zamówień, płatności, dostawy oraz zwrotów.

Jeżeli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością Ci pomoże. Zachęcamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego - jesteśmy do Twojej dyspozycji!

1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami mailowo na adres kontakt@crafira.pl , telefonicznie pod numerem 798223663, lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie.

2. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie przed jego wysłaniem. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz dokonać zmian w swoim zamówieniu.

3. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Umożliwimy Ci szybki zwrot lub wymianę towaru.

4. Jak mogę zwrócić produkt?

Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieużywany i zapakowany w oryginalne opakowanie. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

5. Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce "Koszty wysyłki".

6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi do 72 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia. Po wysyłce otrzymasz od nas numer do śledzenia paczki.

7. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij wymagane dane dotyczące wysyłki i płatności, a na końcu potwierdź zamówienie.